Oto Servis

Servis ekibi, markanıza özel giriş ekranı üzerinden kullanıcı adı ve şifre ile panele erişir. Rol bazlı yetkilendirme sayesinde her kullanıcı yalnızca ihtiyaç duyduğu modülleri görür; yönetici, danışman ve teknisyen aynı sistemde farklı yetkilerle çalışır.

Giriş yüzeyi servisin kurumsal kimliğiyle uyumlu tasarlanır; müşteri tarafındaki online randevu ve servis tarafındaki operasyon paneli aynı platformun parçası olarak konumlanır.

• Kullanıcı adı / şifre ile güvenli oturum
• Rol ve izin yönetimi
• Markaya özel giriş arayüzü

Müşterilerin web veya QR üzerinden ilettiği randevu talepleri tek listede toplanır. Talep tarihi, müşteri adı, plaka, araç bilgisi, seçilen randevu saati ve arıza notu bir arada görüntülenir; durum (onaylandı, işe başlandı, tamamlandı vb.) renkli etiketlerle takip edilir.

Onaylanan randevular atölye planına aktarılır; servis danışmanı randevu bloğu ile gerçek tamir süresini ayrı ayrı planlayabilir. Böylece müşteriye verilen randevu saati ile atölyedeki fiili iş yükü net biçimde ayrışır.

• Online randevu taleplerinin merkezi listesi
• Plaka, araç ve arıza notu görünürlüğü
• Durum takibi ve hızlı işlem aksiyonları

Randevu slot takvimi, müşterilerin online seçebileceği 30 dakikalık kapasite bloklarını yönetir. Çalışma saatleri (ör. 09:00–18:00) içinde hangi slotların müsait, hangilerinin dolu olduğu anlık görülür; günlük program tek ekrandan okunur.

Onaylanmış randevular atölye planında ilgili bloğa yansır. Kapasite planlaması sayesinde aşırı randevu alımı engellenir; servis verimliliği ve müşteri beklentisi aynı denge içinde yönetilir.

• 30 dakikalık slot yapılandırması
• Müsait / dolu slot görünümü
• Çalışma saati ve günlük program yönetimi

Atölye planı modülü, servis noktalarını (lift / istasyon) ve teknisyenleri zaman ekseninde görselleştirir. Lift panosu görünümünde her istasyondaki iş yükü, randevu blokları ve atölye işleri renkli zaman çubuklarıyla planlanır; liste görünümü alternatif sunulur.

Plana eklenecek onaylı randevular sol panelde bekler; sürükle-bırak veya ekleme ile istasyona atanır. Randevu bloğu ile fiili tamir süresi ayrı planlanabilir; teknisyen ve servis noktası filtreleri operasyonel esneklik sağlar.

• Lift panosu ve liste görünümü
• Servis noktası ve teknisyen bazlı planlama
• Randevu bloğu / atölye işi ayrımı

Servis fişi; giriş tutanağı, yapılan işlemler, kullanılan parçalar ve ücret özetini tek belgede birleştirir. Müşteri ve araç bilgisi, kabul tarihi, arıza/talep notu ile servis danışmanı kaydı giriş aşamasında oluşturulur.

Parça satırlarında alış ve satış fiyatları, işçilik kalemleri ve toplam tutar şeffaf biçimde listelenir. Yazdırılabilir servis özeti müşteriye teslim edilir; geçmiş fişler araç ve müşteri geçmişinde saklanır.

• Giriş tutanağı ve müşteri onayı
• İşlem ve parça satırı detayı
• Alış / satış marjı ve ücret özeti
• Yazdırma ve arşivleme

Müşteri CRM ekranı, her müşteriyi kayıtlı araçları, servis cirosu, tezgah satışları, açık borç ve iletişim izniyle birlikte 360° görünümde sunar. Zaman çizelgesinde randevu talepleri, servis fişleri ve tahsilat hareketleri kronolojik sırayla listelenir.

SMS ve e-posta gönderimi, araç ekleme ve atölye planına yönlendirme aynı profilden yapılır. Servis danışmanı müşteri geçmişini okurken yönetici portföy performansını ölçer; sadakat ve tekrar ziyaret analizi veriye dayalı hale gelir.

• Kayıtlı araçlar ve plaka bazlı geçmiş
• Servis / tezgah ciro ve açık borç özeti
• İletişim kanalları ve zaman çizelgesi

Stok modülü, OEM kodlu parça kartlarını kategori, raf konumu, barkod ve ortalama maliyet bilgisiyle yönetir. Fren, filtre, motor mekanik, klima gibi kategoriler filtre olarak kullanılır; yeni parça ve kategori ekleme panel üzerinden yapılır.

Manuel stok girişi, hareket defteri ve stok sayımı modülleriyle entegre çalışır. Servis fişinden parça çıkışı otomatik stok hareketi oluşturur; kritik stok seviyeleri raporlama ekranına yansır.

• Parça kodu, OEM, barkod ve raf yönetimi
• Kategori filtreleri ve toplu arama
• Ortalama maliyet ve anlık stok adedi

Stok hareket defteri, her parça için giriş, çıkış ve bakiye değişimini tarih sırasıyla kaydeder. Alış girişi, servis çıkışı ve manuel düzeltmeler renkli tip etiketleriyle ayrılır; maliyet ve not alanları denetim izi bırakır.

Parça ve hareket tipi filtreleri ile geçmiş sorgulanır; servis fişi numarasına referans veren notlar sayesinde hangi işlemde hangi parçanın kullanıldığı izlenebilir. Envanter doğruluğu ve maliyet kontrolü bu defter üzerinden sağlanır.

• Alış girişi / servis çıkışı ayrımı
• Parça bazlı bakiye takibi
• Fiş referanslı hareket notları

İşletme raporları modülü; toplam ciro, marj, envanter değeri, kritik stok, tahsilat ve açık borç göstergelerini özet kartlarda sunar. Stok, satış, kasa, top listeler ve atölye yükü sekmeleri farklı yönetim sorularına yanıt verir.

Kritik stok listesi, stok yaşlandırma ve hareket defteri aynı ekranda okunabilir; dönem filtreleri ile karşılaştırmalı analiz yapılır. Yönetici günlük operasyonu değil, işletmenin finansal ve operasyonel sağlığını ölçer.

• Ciro, marj ve envanter KPI kartları
• Kritik stok ve yaşlandırma uyarıları
• Stok, satış, kasa ve atölye sekmeleri